Última atualização: 18 de maio de 2026
1. Introdução
A Medusa Cloud ("nós") leva a privacidade dos seus dados a sério. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
2. Dados Coletados
Coletamos os seguintes dados:
- Dados de cadastro: nome, email, senha (armazenada com hash seguro);
- Dados de uso: logs de requisições, métricas de consumo, endereços IP;
- Dados de agentes: fluxos, skills e configurações criadas por você;
- Dados de pagamento: processados por terceiros (ex: Stripe), não armazenamos dados de cartão.
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer e manter a Plataforma;
- Autenticar e proteger sua conta;
- Medir consumo e aplicar limites do plano contratado;
- Enviar comunicações transacionais (verificação de email, convites, alertas);
- Melhorar a qualidade do serviço e corrigir problemas técnicos.
4. Base Legal
O tratamento de dados é realizado com base em:
- Execução de contrato: necessário para fornecer o serviço contratado;
- Consentimento: para comunicações não essenciais;
- Interesse legítimo: para segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço.
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar informações com:
- Provedores de infraestrutura: para hospedagem e operação da Plataforma;
- Provedores de IA: quando você utiliza modelos de terceiros (ex: OpenAI, Google, Anthropic), os dados enviados são processados conforme as políticas desses provedores;
- Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Retenção de Dados
Dados de conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Logs de uso são retidos por até 90 dias. Após exclusão da conta, dados pessoais são removidos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.
7. Seus Direitos
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão dos seus dados;
- Revogar consentimento a qualquer momento;
- Solicitar portabilidade dos dados;
- Obter informações sobre o compartilhamento de dados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), hash seguro de senhas, controle de acesso por função e monitoramento de atividades suspeitas.
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da Plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.
10. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou pela Plataforma.
11. Contato e Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo email privacidade@medusacloud.com.br.